Возврат и обмен

В интернет-магазине AURUMix мы соблюдаем права покупателей и делаем процесс возврата максимально простым и понятным.

Возврат товара надлежащего качества

Вы можете вернуть товар, если он вам не подошёл, в течение 7 дней с момента получения заказа.

Условия возврата:

товар не был в использовании;
сохранён товарный вид и потребительские свойства;
сохранена оригинальная упаковка;
есть подтверждение покупки (чек или номер заказа).

📌 Обратите внимание:

расходы на обратную доставку в этом случае оплачивает покупатель.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если товар имеет дефект или повреждение, вы можете оформить возврат или обмен.

В этом случае:

мы компенсируем стоимость товара;
возмещаем расходы на доставку;
при наличии — заменим товар на новый.

📌 Важно: свяжитесь с нами перед отправкой товара и приложите фото/видео дефекта.

Сроки возврата денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется:

тем же способом, которым была произведена оплата;
в течение 1–10 рабочих дней после получения и проверки товара.

Срок зависит от банка-эмитента вашей карты.

Как оформить возврат

Свяжитесь с нами :

E-mail: info@aurumix
Укажите:
- номер заказа;
- причину возврата;
- фото товара (если есть дефект).
Мы оперативно отправим инструкцию по возврату и адрес для отправки товара.

Обмен товара

Если вы хотите обменять товар (например, на другой цвет или модель),

свяжитесь с нами — мы предложим оптимальный вариант обмена.

Важная информация

Возврат и обмен осуществляется в соответствии с

Законом РФ «О защите прав потребителей».
Для товаров, купленных дистанционно, действуют правила статьи 26.1 ЗоЗПП.
Мы оставляем за собой право отказать в возврате при нарушении условий (следы использования, повреждения по вине покупателя и т.д.).

Остались вопросы?

Мы всегда на связи и готовы помочь:

E-mail: Возврат и обмен